Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 20 de mayo de 2026

En nuestra tienda trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

1. Plazo para devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en buen estado.
• No presentar daños causados por mal uso.
• Incluir todos sus accesorios y embalaje original.
• No haber sido modificado ni manipulado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega defectuoso, roto o incorrecto, el cliente deberá contactar con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la entrega enviando:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Descripción del problema.

En estos casos ofreceremos:

• Reemplazo del producto, o
• Reembolso completo.

4. Costes de devolución

• Si el motivo es un defecto o error por nuestra parte, asumiremos los gastos de devolución.
• Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.

6. Productos no reembolsables

No se aceptarán devoluciones de productos:

• Dañados por uso indebido.
• Manipulados incorrectamente.
• Utilizados de forma excesiva o fuera de su finalidad.

7. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos a través del correo electrónico de atención al cliente indicado en la tienda.